培訓收益

• 提升管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。

• 明確領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力

• 掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法

• 掌握與員工溝通，表揚，反饋，激勵的技巧，有效提升員工的積極性

• 促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；

• 掌握事務發展規律，培養領袖意識。

培訓方式和技術應用

體驗式學習如何幫助進行學習？

體驗式學習正如她的名字所暗示的那樣……從體驗中學習她是一種以學員為中心的學習方式，石家莊企業管理培訓使參與者能夠管理和承擔與其他人共同學習的責任。

體驗：一個能夠讓團隊充分參與并與培訓目標相關的培訓項目

發表：分享感受和體會

反思：討論與培訓目標有關的體驗或感受的真正意義

理論：深層次地推理（將反思提升到“現實世界”的理論依據）

應用：參與者確定如何應用從課程中的所學以及如何進行相關技能的練習

體驗式學習如何與員工培訓相結合

我們知道，高效的員工培訓應該由與工作有關的內容、與工作小組有關的內容和與組織有關的內容三個方面結合構成，而每一層次的內容又包含Visible和Hidden兩方面。

第一部分：與工作有關的內容（知識+技能+態度）

目的：旨在提升員工的能力(Competency)，盡快勝任本職工作，減少犯錯誤的機會，從而提升效率、客戶滿意、節約成本等。

Visible:知識和技能

Hidden：態度

第二部分：與工作小組有關的內容（工作伙伴+團隊合作+流程）

目的：完成本部分內容的員工培訓可以使員工充分并迅速溶入到企業的大社區中，成為團隊中真正的一員，并提升其心理安全感

Visible: -認識工作伙伴

-了解工作流程

第三部分：與組織有關的內容

目的：教會員工用何種方式去思考、去感覺和去感知 

本次培訓中應用項目體驗及學員分享的模式，根據學員在培訓項目過程中出現的問題，通過學員反思自己及團隊在做項目的過程中出現的問題，進行分析，經過討論最后解決的流程模式，達到最大化的培訓效果。

室內培訓課程

中高層管理技能提升課程安排（九選四備選）

課程說明：本課程是專門針對中層管理人員管理能力提升與發展的需要量身定做的。課程內容包含：管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協調、激勵、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。課程引進國內外先進的管理理念和成功的管理案例，針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。

課程時間：三天；

課程內容：

第一講 管理者的角色與認知

1. 管理對象與組織行為

2. 管理概念的基本認知

• 管理者的核心價值

• 管理者必備的基本技能

• 優秀管理者八大積極心態建設

• 忠誠、敬業

• 積極、共贏

• 公正、謙遜

• 感恩、學習

3. 管理者角色的三個緯度

4. 中高層管理者定位與特點

• 作為下屬的中層管理者

• 中層管理者在企業中的位置

• 中層管理者作為下屬的四項職業準則

• 作為下屬時常見的認識誤區與角色錯位

• 作為同事的中層管理者

• 跳出本位看問題

• 同事是自己的“內部客戶”

• 共贏心態與全局觀念的樹立

• 中層管理者常見誤區

• 作為上司的中層管理者

• 中層管理者如何領導下屬

• 認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練

• 從業務員到中層管理者

• 作為上司的四大角色認識誤區

• 好上司的十大特征

5. 中高層管理者素質模型

第二講 管理者的時間管理

• 時間都去哪兒了？

• 為什么眾多管理者忙而無效？

• 浪費管理者時間的關鍵因素

• 管理者對時間管理的四大錯誤認識

• 重新認識管理者的時間價值

• 高效時間管理的五大原則；

• 原則一、80/20原則

• 原則二、目標ABC原則

• 原則三、二現象工作法，重要但不緊急

• 原則四、計劃原則-必須事先做計劃

• 原則五、第一次就把事情做對

• 時間管理的三種方法；

（一）、方法一 日計劃

• 日計劃對管理者的作用

• 日計劃的五個步驟

（二）、方法二 會議管理

• 常見低效會議特征

• 會議管理六要素

• 會議紀要核心內容

• 如何確保會議成果落實與執行

• 怎樣運用會議讓管理更高效

• 如何組織好一次部門晨會

• 如何組織好部門的周例會

• 會議組織的技巧與原則

（三）、方法二 會見管理

• 什么是會見管理

• 會見管理四個要點

• 高效會議策略。

第三講 管理者的目標管理

• 管理者應如何制定目標

• 明確目標；

• 目標管理六大特征及核心步驟；

• 目標設定的SMART原則；

• 部門目標設定的8大步驟；

• 如何做好目標分解；

• 下屬為什么抗拒目標的分解

• 讓下屬積極接受目標分解的六個要點

• 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

• 目標執行的策略與方法  

• 目標實施與計劃。

• 目標的實施四大策略：

• 主管帶頭，積極作為

• 制度經營、規范管理

• 做好培訓、提高技能

• 溝通激勵、達成共識

• 工作計劃是達成目標的重要環節

• 制定計劃的七大要素

第四講 管理者的情緒壓力管理

• 陽光心態養成；

• 怎么控制情緒；

• 情緒的鐘擺效應及處理原理

• 情緒管理的最高境界：情緒自主

• 情緒管理的四種能力：自覺力、理解力、運用力、擺脫力

• 負面情緒的扭轉

• 如何處理自己的情緒

• 傳統處理方法：忍、逃、爆

• 有效技巧：消除、淡化、配合、運用（技巧練習：逐步抽離法、五步脫困法）；

• 治本技巧：改變BVR、修正身份、提升思維模式、處理系統問題

• 如何處理他人的情緒

• 傳統的處理方法：交換型、懲罰型、冷漠型、說教型

• 如何面對壓力；

（一）什么是壓力

• 是對未來的擔心、焦慮、甚至恐懼感等負面情緒。

• 根本原因是由于自我價值（自信、自愛、自尊）的不足。

• 由于自我對能力的評估所導致。

（二）壓力信號

• 情感上

• 智力上

• 生理上

• 行為上

• “過勞死”10大特征

（三）心理，情緒與生理的關系

• 奇妙的水結晶

• 視頻分享

• “白藥效應”

• 積極的自我肯定

• 輕松快樂的22條信念

（四）情緒壓力的真正來源

• 傳統意義上的壓力源：

• （1）工作 （2）生活 （3）社會

• 真正來源——本人的信念系統！即是我們對事物的觀點。

• 情緒與生俱來，沒有辦法！

• 情緒是有外界引發和決定的。

• 情緒有好壞之分。

• 情緒掌控人生

• 情緒不是忍耐，便是發作！

• 自我解壓方法。

• 冥想放松

• 呼吸放松法

• 運動放松法

• 藝術表達——畫中借力之法

第五講 溝通及跨部門溝通

• 溝通三要素；

• 溝通是管理者最基本的職業技能

• 消除障礙，主動溝通

• 組織溝通不暢的十大原因

• 怎么聽，這樣講，如何問；

（一）、怎樣表達

• 選擇溝通對象的原則

• 如何正確選擇溝通渠道

例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通

• 組織溝通中三種不當的表達方式

（二）、如何傾聽

• 善于傾聽的好處

• 傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

• 積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

• 反饋的原則和技巧

• 同理心溝通；

• 跨部門溝通的三種行為；

• 怎么做好跨部門溝通。

• 如何與跨部門或同級溝通

• 為什么與跨部門溝通很困難

• 跨部門溝通的三種方式

• 與跨部門溝通的八大規則

• 如何向跨部門推銷自己的建議

• 如何與跨部門形成良好的合作關系

• 學會跨部門獲得更多支持與資源

• 了解跨部門的主管的習慣和風格

• 注重溝通技巧與方式；有雙贏思維；

• 與跨部門溝通很多時候“形式”比“內容”更重要

• 理解同事也是個普通人，客觀的認識同事；

• 能站在其他部門的立場考慮問題，主動幫助解決問題；

• 有全局觀念、團隊意識的職員更容易獲得支持。

• 掌握跨部門溝通，工作事半功倍

• 如何與上司溝通

• 與上司溝通的六大障礙

• 接受上司指示的五個要點

• 如何正確的向上司匯報工作

• 與上司溝通的八大規則

• 如何與下屬溝通

• 與下屬溝通過程常犯的錯誤

• 向下屬下達命令的要點

• 與下屬溝通的八大規則

第六講 領導學與領導力

• 基于實戰的理念提煉

• 領導（冒號）；

• 領導力、領導影響力；

• 職位、權利和責任的關系；

• 領導行為與領導權變；

• 領導決策；

• 領導服人的方法；

• 五點情景領導力。

• 自我超越

• 大公無私

• 修正自己

• 深惡不能痛絕

• 二元技巧法

第七講 授權與控權

• 什么是授權與控權？

• 授權與控權是領導行為的基本形態；

• 授權與控權的兩維度及動態平衡；

• 人治型管理向法制性管理過渡；

• 授權的主要方法；

• 批準式

• 把關式

• 委托式

• 那些工作適合授權，授權給那些人合適？

• 什么是必須授權的工作

• 管理者不能授權的工作特征

• 哪些工作可以適度授權

• 中高層不愿意授權的原因剖析；

• 防止反授權。

第八講 有效激勵

• 如何進行員工激勵

• 何謂激勵；

• 人的行為過程；

• 馬斯洛需求層次理論；

• 激勵機制如何建立；

• 非物質激勵？

• 物質激勵的獎懲方法；

• 有效激勵原則;

• 公平原則     

• 剛性原則   

• 時機原則      

• 清晰原則

• 如何針對不同的人進行激勵.

• 力量型

• 關系型

• 智慧型

• 工兵型

第九講 團隊管理

• 如何理解團隊的概念？

• 什么是團隊，什么是高效團隊？

• 打仗靠的是團隊；

• 團隊角色分析，不同人員的不同管理；

• 人才的選、育、留、用；

• 團隊發展的五個階段的不同管理；

•  團隊形成期、動蕩期、穩定期、高產期、衰退期的特征及管理對策

• 團隊沖突的管理；

• 認識團隊沖突

• 面對團隊沖突的反應：

• 競爭型   順從型   回避型   妥協型   合作型

• 對沖突的不同反應結果分析

• 團隊沖突管理建議：

• 與上司的沖突——領導都是對的（溝通形式比內容還重要）

• 與同事的沖突——不戰而勝的藝術（學會管理沖突、利用沖突）

• 與下屬的沖突——管理既是科學也是藝術    

• 如何識別什么是建設性沖突和破壞性沖突

• 如何提升團隊執行力;

   （一）、認識執行力

• 什么是執行力，執行力的本質是什么

• 執行力的四大核心要素：4R

  （二）、團隊執行不力的原因分析

  （三）、提升執行力的五大心態

• 認真第一  聰明第二

• 決心第一  成敗第二

   （四）、結果思維導入

• 什么是結果，態度不等于結果，過程不等于結果

• 結果是檢驗執行力的唯一標準

• 交換結果不是交換過程

• 如何創造結果——外包思維

  （五）、加強團隊執行力的兩大法寶：

• 系統的檢查與追蹤

• 即時獎懲

  （六）、團隊管理者的七大執行準則

• 打造完美團隊.