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【課程背景】

在互聯網時代，管理理論是否過時了呢？

當前，企業的外部戰略環境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應的模式創新。舊的管理邏輯似乎已經不能滿足企業需求，一個有悖于傳統的理念被實踐者和學者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這個問題，組織就能早一天應對變化，自由轉型，早一天奔赴未來。

而什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？

這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費，是因為大家在管理問題上依然以經驗為導向，依然按照自己的喜好去發展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發揮效能，依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考，很多人只憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發，認清自身角色，掌握科學管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協作障礙，開拓創新實踐，不斷提升領導力就可以解決這些問題。

在我內心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得以勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。

【企業現狀】

從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位

業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者

老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心

中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂

上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗

中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬

中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著

承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

【課程收益】

1.了解管理的本質

2.掌握新時代下管理的原理

3.掌握管理教練的核心技能

4.明確管理者角色的概念

5.認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色

6.認識每種管理角色在管理中的重要性

7.提高管理者自我監控能力

8.消除管理者角色認知的誤區

9.掌握人員激發技能—溝通

10.掌握管理溝通技能-傾聽

11.掌握管理溝通技能-正向反饋

12.掌握管理溝通技能-負向反饋

13.掌握管理溝通技能-關鍵對話

14.掌握人員激發技能—輔導

15.掌握人員激發技能—激勵

16.掌握目的制定及管理工具

17.掌握計劃制定及管理工具

18.掌握問題分析能力

19.重新審視自己的領導力，找到領導行為中所存在的優缺點

20.使你的行動與理念保持一致，為他人樹立可以信賴的榜樣

【課程大綱】

第一單元：管理的本質

1、管理的基本含義；

2、管理只對績效負責；

3、管理是一種分配；

4、管理要為經營服務；

5、管理的目的

6、管理的內涵；

7、企業管理的6大內容；

8、管理的兩個維度；

9、管理：標準、結果；理人：輔導、激勵。

第二單元：管理走進新時代

1、從工業時代管理到互聯網時代管理；

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰；

3、管理邏輯：法在前，情在后；

4、員工工作準備度；

5、情境管理的干預方式；

6、新時代管理者角色誤區；

7、新時代管理者角色定位；

8、新時代管理者在企業中的責任；

9、控制只能讓員工及格，激勵才可以接近滿分

第三單元：管理者責任

1、三腦原理對管理的啟發；

2、人的四種思考方式，人都有選擇的權利；

3、傷害你的不是事件，而是對事件的解釋；

4、管理者責任的兩大障礙；

5、管理者責任地關注圈和影響圈；

6、管理者責任的思維轉換；

7、管理者責任背后的問題；

8、管理者責任地轉換工具；

9、管理者責任的五項修煉。

第四單元：管理者溝通管理

1、管理溝通的內涵；

2、管理溝通三要素；

3、傾聽的層次：下載-事實-同理-生成；

4、管理者傾聽的兩大工具；

5、管理者的正向反饋；

6、管理者的負向反饋；

7、理性思考+感性表達；

8、管理溝通的十二字箴言；

9、DISC12種組合性格的溝通方式

第五單元：目標管理

1、何為目標管理

2、目標管理的作用；

3、目標管理的過程；

4、目標管理的類型；

5、目標管理的五要素；

6、目標管理的SMART原則；

7、目標管理的四步流程；

8、目標分解的原則及形式；

9、目標管理四個工具。

第六單元：計劃管理

1、何為計劃管理

2、計劃管理的作用；

3、計劃管理的過程；

4、計劃管理的類型；

5、計劃管理的六要素；

6、計劃管理的PDCA原則；

7、計劃管理的四步流程；

8、目標分解與計劃管理的對應；

9、計劃管理三個工具。

第七單元：問題分析—弄清事實

1、情景分析的作用；

2、情景分析的應用條件；

3、情景分析的核心工具：牛眼法；

4、您關注的關鍵問題是什么？

5、關注焦點可以區分、細化嗎？

6、在情景判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

7、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳解釋；

8、情景分析工作表

第八單元：問題分析—尋找根因

1、原因分析的作用；

2、原因分析的應用條件；

3、原因分析的核心工具：比較法，專家法，試錯法；

4、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

5、比較的事實是什么？

6、如何辨別獨特的差異與變化？

7、如何辨識及檢測可能的原因？

8、原因分析工作表

第九單元：問題解決—決策制定

1、決策制定的作用；

2、決策制定的應用條件；

3、決策制定的核心工具：定標準；

4、您想決定什么？您的決策標準是什么？

5、闡明決策目的；

6、確定決策的標準，風險的評估、權衡；

7、預先審視潛在的問題并予以處理；

8、決策制定工作表

第十單元：問題解決—計劃分析

1、計劃的作用；

2、計劃分析的應用條件；

3、計劃的核心工具：問題/機會，預防/應急，促進/利用；

4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

5、辨別可能出現的潛在問題與機會；

6、發生問題的原因是什么？

7、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素；

8、計劃分析工作表。

第十一單元：高效授權

1、什么是授權；

2、為什么應該授權；

3、管理者不愿意授權的原因；

4、分工與授權的區別；

5、授權中存在的問題；

6、授權的原則與核心；

7、授權的層次與避免反授權；

8、授權公布的技巧；

9、授權公布的流程。

第十二單元：有效輔導

1、輔導的GOWR模型；

2、輔導的邏輯層次；

3、SEE—DO—GET法則；

4、輔導控制的兩個極端；

5、輔導控制的原則；

6、確定績效目標；

7、評價實際表現；

8、探討方案；

9、確定下一步行動方案。

第十三單元：有效激勵

1、員工的動機與激勵原理；

2、掌握員工需求；

3、管理人員對激勵的認知測試；

4、現代激勵的五個重要理論；

5、馬斯洛需求論在管理中的具體運用；

6、員工激勵技巧十二招；

7、激勵的四大（領導、制度、文化、員工）系統；

8、負激勵對部屬的利弊；

9、DISC不同員工的激勵措施。

第十四單元：領導力與員工敬業度

1、領導力是什么？是天生，還是后天培養；

2、領導力與員工敬業度；

3、信念領導力與注意力掌控；

4、領導力的基礎：信譽；

5、領導力的五項行為；

6、領導者的決策思維；

7、召喚領導力的五個步驟；

8、領導力到底是技術還是藝術；

9、案例研討：《升職后的領導累到了》

第十五單元：領導力的層級與變革

1、自我領導力—行為；

2、直接領導力—人治；

3、間接領導力—法治；

4、項目領導力—運營；

5、組織領導力：系統；

6、領導力：把庸才變為干將；

7、獲取追隨者的領導力21法則；

8、領導力實現系統方法—教練技術；

9、領導力實現系統方法—影響力修煉。

第十六單元：領導力修煉與行為內化

1、領導力前奏：認準方向；

2、領導力行為一：以身作則；

3、領導力行為二：共啟愿景；

4、領導力行為三：挑戰現狀；

5、領導力行為四：使眾人性；

6、領導力行為五：激勵人心；

7、使用領導力打穿團隊協作五項障礙；

8、領導者的能力訓練；

9、領導者的四項修煉。

以上是石家莊拓展公司關于【MTP中層管理能力訓練】內訓課程的分享介紹

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